「虛擬養老院」緩解機構養老壓力

「虛擬養老院」緩解機構養老壓力

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新華社 2013/10/12

【新華社】 「我腿腳不好，以前買米買面只能找鄰居幫忙或等兒女回來，現在只要按一下電話，就有人給聯繫好送過來，很方便。」常年獨居的寧夏石嘴山市惠農區78歲老人王蘭英說。 老人所提到的電話其實是寧夏智能化居家養老服務信息平臺的呼叫器。該平臺自2011年運行以來，已覆蓋了8000多戶家庭，每年接收老人的求助求教呼叫50多萬次。 「智能化居家養老既保留了傳統的家庭養老方式，又把社會養老服務延伸到家庭，可以有效緩解機構養老的壓力。」寧夏老齡辦副主任岳秀霞說。 截至2012年底，中國60周歲以上老年人口達1.94億。隨著全國人口老齡化程度的不斷加深和養老服務需求不斷增大，公立養老院「一床難求」，私立養老院價格高昂，養老矛盾日漸突出。 為了彌補機構養老「短板」，滿足老年人多層次、個性化的服務需求，多地開始探索建設智能化居家養老服務信息平臺，由於其不需要新建養老機構，也被稱為「沒有圍墻的養老院」或「虛擬養老院」。 據寧夏智能化居家養老服務信息平臺負責人石廣勇介紹，平臺主要由居民呼叫器、呼叫信息管理系統、專業家政服務團隊及加盟商等組成，它將社區家庭與城市緊急救援機構、服務團隊及加盟服務商有效結合，在統一的呼叫管理平臺上，為老人提供及時、快速、便捷的求救求助服務。 走進寧夏智能化社區居家養老服務信息平台中心，記者看到工作人員正在忙碌地接打熱線，面前的屏幕上顯示著有關老人的詳盡資料。 工作人員現場向記者演示，老人使用的呼叫器和固定電話「二機合一」，設有「緊急呼叫」紅鍵和「生活幫助」綠鍵，老人只需按一下，信息中心便會收到呼叫，隨後回撥過去詢問需求，幫助聯繫服務商提供上門服務。 「該平臺已經與500多家服務商簽訂了服務協議，為用戶開通家庭保潔、超市免費送貨、生日及吃藥提醒、走失老人衛星定位等45個服務項目。」石廣勇說，有些老人不會用電話，想找子女也按一下，工作人員很快就讓子女打過去，老人都叫它「來得快」。 目前，「虛擬養老院」已在全國多地興起。比如，2009年至今，蘭州市城關鎮已有7萬多名老年人加入了「虛擬養老院」；今年重陽節前夕，長沙市雨花區社區為老服務信息平臺正式掛牌，有6000多位老人「入住」。 中國人民大學老年學研究所所長杜鵬說，傳統的家庭養老是經濟供養、生活照料、精神慰藉完全從家庭中獲得，而居家養老是一個資助來源多樣的模式，其經濟供養可以來源於社會保障，生活照料來自社會化的服務。 按照中國「9073」的養老目標，逐步實現90％的老年人居家養老、7％的老年人社區養老、3％的老年人機構養老。居家養老成為主流養老模式，而「虛擬養老院」是居家養老的重要支撐，它能夠整合社會資源，降低機構養老壓力和成本。 「老年人往往希望能在自己熟悉的環境裏得到照料，所以這種模式也比較符合他們的意願」。岳秀霞說。 但在現階段，「虛擬養老院」在中國還處於起步發展期，面臨覆蓋面較窄、資源整合程度不夠、服務人員短缺等問題。 杜鵬認為，一個完善的居家養老體系需包括醫療、護理、心理等多種服務功效，要整合不同部門的具體服務，才能發揮居家、社區為老服務優勢，這些軟件建設需要較長的過程。 中國日前出臺了《關於加快發展養老服務業的若干意見》，提出要大力發展居家養老服務網絡。 「政府應在建設居家養老服務網絡方面起主導作用，從直接提供服務轉變為制定政策，促進各方面力量的參與，加大信息平臺的建設和養老護理員隊伍的培養力度，同時制定規則，監督服務的品質。」杜鵬說。 【2012-10-12 新華社】

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